LEITBILD  UND AGB's

Meine Philosophie

Meine Sprachschule ist keine herkömmliche Schule. Sie ist vielmehr eine persönliche Lernumgebung, in welcher man in entspannter Atmosphäre in die Welt der Sprachen eintauchen kann. Nicht zuletzt ist das möglich, weil viel Wert auf Kleingruppen und individuellen Unterricht gelegt wird. 

Unterrichtsstandards

Meine Lehrmethode beruht auf folgende Punkte:

-  Kursinhalte, die sich an den geschäftlichen oder privaten Alltag der Teilnehmenden orientieren

-  Abwechslungsreiche Unterrichtsgestaltung

-  Kleingruppen mit maximal acht Teilnehmenden

-  Lebendiger Unterrichtsstil, welcher das Sprechen, Schreiben und Hören fördert

Meine Kunden

Die Zufriedenheit meiner Kunden liegt mir sehr am Herzen. Daher lege ich sehr grossen Wert auf eine Topleistung.

Mia filosofia

Mia scola ei buca semplamein ina scola. Ella duei esser in'instituziun d'emprender zun persunala, in liug cun ina bun'atmosfera. En gruppas pintgas gaudas ti in'instrucziun varionta ed individuala. 

Mes standards

Ils suandonts aspects fan part da mia metoda d'instruir:

-  Cuntegns che sebasan sil mintgagi privat ni professiunal dils participonts  

-  Instrucziun varionta

-  Gruppas pintgas da maximal otg participonts

-  Instrucziun che promova il discuorer, il scriver sco era la capientscha auditiva

Mia clientella

La satisfacziun da mia clientella ei fetg impurtonta per mei. Perquei impundel jeu mia energia en ina prestaziun dad aulta qualitad.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
**faviala**
7130 Ilanz
+41 79 743 97 57
info@faviala.ch
www.faviala.ch

**Gültig ab:** 18.08.2018

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Sprachkurse, Privatlektionen, Gruppenkurse, Onlinelektionen, Prüfungs- und Vorbereitungskurse sowie weitere Dienstleistungen von **faviala** (nachfolgend «Sprachschule»).
Mit der Anmeldung zu einem Kurs oder der Buchung einer Lektion akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.
Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von der Sprachschule ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Anmeldung zu einem Kurs oder einer Privatlektion kann schriftlich, telefonisch, online oder über einen anderen von der Sprachschule angebotenen Buchungsweg erfolgen.
Mit der Bestätigung der Anmeldung durch die Sprachschule kommt der Vertrag zustande.
Die Sprachschule kann eine Anmeldung insbesondere dann ablehnen, wenn die maximale Teilnehmerzahl erreicht ist oder ein Kurs mangels ausreichender Teilnehmerzahl nicht durchgeführt werden kann.

3. Kursangebot und Kursdurchführung
Die Sprachschule verpflichtet sich, die gebuchte Leistung gemäss Kursbeschreibung und Vereinbarung zu erbringen.
Angaben zu Kursdauer, Lektionenzahl, Unterrichtsform, Kursort, Unterrichtszeiten, Kursleitung und Kursinhalt ergeben sich aus der jeweiligen Kursausschreibung oder der individuellen Vereinbarung.
Die Sprachschule ist berechtigt, aus organisatorischen Gründen eine Lehrperson durch eine andere fachlich geeignete Lehrperson zu ersetzen.
Bei Gruppenkursen kann die Sprachschule die Einteilung der Teilnehmenden sowie die Gruppengrösse im Rahmen der ausgeschriebenen Bedingungen anpassen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Buchung kommunizierten Preise.
Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer und sämtlicher obligatorischer Zuschläge.
Die Sprachschule informiert die Kundinnen und Kunden vor Vertragsabschluss über den Preis, den Umfang der Leistung sowie allfällige zusätzliche Kosten.
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug kann die Sprachschule nach erfolgloser Zahlungserinnerung die weitere Teilnahme am Unterricht bis zur Begleichung der offenen Forderung aussetzen.
Allfällige gesetzlich zulässige Mahn- und Inkassokosten können der säumigen Kundin bzw. dem säumigen Kunden belastet werden.

5. Privatlektionen
Privatlektionen werden individuell zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der Sprachschule vereinbart.
Eine gebuchte Privatlektion ist verbindlich reserviert.
Absage oder Verschiebung
Privatlektionen können bis spätestens **24 Stunden vor dem vereinbarten Termin** kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Lektion oder bei Nichterscheinen wird die Lektion grundsätzlich vollständig verrechnet bzw. von einem bestehenden Lektionenguthaben abgezogen.
Bei besonderen, unvorhersehbaren Umständen kann die Sprachschule aus Kulanz auf die Verrechnung verzichten oder eine Ersatzlektion anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Die Absage muss über den von der Sprachschule vorgesehenen Kommunikationsweg erfolgen. Massgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei der Sprachschule eingeht.

6. Gruppenkurse
Für Gruppenkurse gelten die bei der Anmeldung vereinbarte Kursdauer, Anzahl Lektionen und Kurszeiten.
Die Anmeldung zu einem Gruppenkurs ist grundsätzlich verbindlich.
Bei einer Abwesenheit einzelner Teilnehmender besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung der verpassten Lektionen.
Die Sprachschule kann bei zwingenden organisatorischen Gründen Unterrichtstermine verschieben oder eine geeignete Ersatzlehrperson einsetzen.

7. Abwesenheit und Krankheit
Bei Abwesenheit der Kundin bzw. des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, Preisreduktion oder Nachholung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Privatlektionen gilt die in Ziffer 5 geregelte Absagefrist.
Bei längerer, nachgewiesener Krankheit oder anderen aussergewöhnlichen Umständen kann die Sprachschule im Einzelfall eine kulante Lösung anbieten.

8. Ausfall von Lektionen durch die Sprachschule
Kann eine Lektion oder ein Kurs aus Gründen, die in der Verantwortung der Sprachschule liegen, nicht durchgeführt werden, bietet die Sprachschule grundsätzlich einen Ersatztermin an.
Ist ein Ersatztermin nicht möglich, wird die betreffende Leistung gutgeschrieben oder der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Absage oder Nichtdurchführung von Kursen
Die Sprachschule kann einen Kurs vor dessen Beginn absagen, insbesondere wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder andere wichtige organisatorische Gründe vorliegen.
In diesem Fall werden bereits bezahlte Kursgebühren für die nicht erbrachte Leistung vollständig zurückerstattet oder – sofern von der Kundin bzw. dem Kunden gewünscht – auf einen anderen Kurs angerechnet.
Weitere Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Kündigung und Rücktritt bei laufenden Kursen
Sofern für einen Kurs eine feste Laufzeit vereinbart wurde, ist die Anmeldung für diese Laufzeit verbindlich.
Eine vorzeitige Beendigung durch die Kundin bzw. den Kunden ist grundsätzlich nur möglich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei besonderen Umständen kann die Sprachschule einer vorzeitigen Beendigung oder einer Übertragung des Kursplatzes auf eine andere Person zustimmen.
Bereits erbrachte Leistungen sowie vertraglich geschuldete Kosten bleiben grundsätzlich geschuldet.

11. Lektionenpakete und Guthaben
Gekaufte Lektionenpakete bzw. Lektionenguthaben sind innerhalb der vereinbarten Gültigkeitsdauer zu verwenden.
Sofern keine andere Gültigkeitsdauer vereinbart wurde, beträgt die Gültigkeit **[z. B. 12 Monate]** ab Kaufdatum.
Nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer bezogene Lektionen verfallen grundsätzlich, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine Barauszahlung oder Rückerstattung nicht bezogener Lektionen besteht grundsätzlich nicht, soweit gesetzlich zulässig.

12. Onlineunterricht
Bei Onlinelektionen ist die Kundin bzw. der Kunde dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionierendes Endgerät zu verfügen.
Technische Probleme auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden berechtigen grundsätzlich nicht zur kostenlosen Absage oder Rückerstattung einer gebuchten Lektion.
Bei technischen Problemen auf Seiten der Sprachschule wird nach Möglichkeit eine Ersatzlektion angeboten.

13. Unterrichtsmaterialien
Unterrichtsmaterialien werden je nach Kurs entweder von der Sprachschule zur Verfügung gestellt oder sind von der Kundin bzw. dem Kunden selbst zu beschaffen.
Sofern in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben, sind Kosten für Lehrbücher, Arbeitsmaterialien, Prüfungsgebühren oder sonstige Zusatzleistungen nicht automatisch im Kursgeld enthalten.
Die jeweils geltenden Kosten werden vor Vertragsabschluss kommuniziert.

14. Prüfungen und externe Leistungen
Anmeldungen zu externen Sprachprüfungen, Zertifikaten oder anderen Leistungen Dritter erfolgen nach den jeweiligen Bedingungen des betreffenden Anbieters.
Für Prüfungsgebühren und Stornierungsbedingungen Dritter gelten deren Bestimmungen.

15. Teilnahmevoraussetzungen
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die für den gebuchten Kurs erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen.
Bei Kursen mit bestimmten Sprachniveaus kann die Sprachschule vor Kursbeginn eine Einstufung durchführen.
Die Sprachschule kann eine Kursteilnehmerin oder einen Kursteilnehmer nach vorgängiger Absprache in eine passendere Kursstufe umteilen, wenn dies für einen erfolgreichen Unterricht sinnvoll ist.

16. Verhalten im Unterricht
Von allen Kursteilnehmenden wird ein respektvoller und angemessener Umgang mit Lehrpersonen und anderen Teilnehmenden erwartet.
Störendes, beleidigendes, diskriminierendes, bedrohtes oder anderweitig unzumutbares Verhalten kann zum Ausschluss vom Unterricht führen.
In schwerwiegenden Fällen kann die Sprachschule den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden. Bereits erbrachte Leistungen und vertraglich geschuldete Beträge bleiben geschuldet, soweit gesetzlich zulässig.

17. Datenschutz
Die Sprachschule bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Personendaten werden insbesondere zur Bearbeitung von Anmeldungen, zur Organisation und Durchführung des Unterrichts, zur Rechnungsstellung und zur Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden verwendet.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Sprachschule geregelt.

18. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Foto-, Video- oder Tonaufnahmen von Kundinnen und Kunden werden nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
Eine allfällige Zustimmung zur Verwendung von Aufnahmen kann unabhängig von der Anmeldung zum Sprachkurs erteilt oder verweigert werden.

19. Haftung
Die Sprachschule haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für persönliche Gegenstände der Kundinnen und Kunden übernimmt die Sprachschule keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Die Kundinnen und Kunden sind für ihre persönlichen Gegenstände sowie für die Nutzung eigener Geräte selbst verantwortlich.

20. Änderungen der AGB
Die Sprachschule kann diese AGB für zukünftige Vertragsverhältnisse ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarten AGB, sofern nicht eine Änderung gesetzlich zulässig und der Kundin bzw. dem Kunden ordnungsgemäss mitgeteilt wird.

21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

22. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis ist **Schweizer Recht** anwendbar, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

23. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gilt der gesetzlich zuständige Gerichtsstand.
Zwingende Gerichtsstände, insbesondere solche zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

24. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am **18.08.2018** in Kraft und ersetzen alle früheren Versionen.

**Ilanz, 18.08.2018**
**faviala**
Dario Tschuor